POLÍTICA DE REEMBOLSO — VIBE COMPANY
Última atualização: 02 de setembro de 2026
1. Solicitação de reembolso
A Vibe Company processará solicitações de reembolso conforme esta política e a legislação aplicável.
Para pedidos de reembolso decorrentes de cancelamentos, devoluções ou demais hipóteses previstas nesta política, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da loja.
2. Prazo comercial para solicitações
Para solicitações administrativas de estorno ou reembolso relacionadas às condições comerciais da Vibe Company, o prazo estabelecido pela loja é de até 7 (sete) dias corridos após a realização da compra, sem prejuízo dos direitos que a legislação eventualmente assegure ao consumidor em prazo diferente.
3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, será respeitado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto ao prazo legal e às consequências decorrentes do seu exercício.
O CDC prevê o direito de desistência nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, observados os requisitos e prazos legais.
4. Forma de reembolso
O método de restituição poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados por cartão, o estorno será solicitado à instituição responsável pelo processamento da transação, podendo o prazo de disponibilização depender da administradora do cartão.
Em outras modalidades de pagamento, o procedimento será realizado conforme o método utilizado na compra e as informações fornecidas pelo cliente.
5. Chargebacks
A Vibe Company recomenda que o cliente entre primeiro em contato com o atendimento oficial para solucionar qualquer problema relacionado ao pedido.
Eventuais contestações de pagamento realizadas diretamente junto à instituição financeira serão tratadas de acordo com os procedimentos da respectiva instituição e com a legislação aplicável.
Nenhuma disposição desta política pretende restringir direitos legalmente assegurados ao consumidor.
6. Valores
Quando o reembolso for devido, serão observadas as condições previstas na legislação e na modalidade de cancelamento ou devolução aplicável ao caso.
