POLÍTICA DE GARANTIA — VIBE COMPANY

Última atualização: 02 de setembro de 2026

1. Garantia

Os produtos comercializados pela Vibe Company possuem as garantias previstas na legislação aplicável.

Quando houver garantia contratual adicional, suas condições específicas serão informadas ao cliente.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente vício ou defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Vibe Company informando o número do pedido e descrevendo o problema.

Poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos para auxiliar na identificação da ocorrência.

3. Análise do produto

A Vibe Company poderá solicitar informações ou realizar procedimentos necessários para verificar a ocorrência relatada.

A análise será realizada de acordo com as características do produto e com a legislação aplicável.

4. Solução

Quando constatado vício ou defeito sujeito à responsabilidade do fornecedor, serão adotadas as providências cabíveis dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação.

O Código de Defesa do Consumidor prevê, em determinadas hipóteses, prazo para saneamento do vício e, não sendo solucionado, alternativas ao consumidor, como substituição, restituição ou abatimento proporcional.

5. Situações não relacionadas a defeito

A garantia não se destina a cobrir danos decorrentes de utilização inadequada, acidentes, desgaste natural decorrente do uso ou alterações realizadas pelo consumidor, quando tais situações não configurarem vício ou defeito de responsabilidade do fornecedor.

6. Atendimento

Para solicitar atendimento relacionado à garantia, o cliente deverá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela Vibe Company.

A solicitação será analisada individualmente, respeitando-se os direitos previstos na legislação aplicável.